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Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre evaluaciones, agenda, pagos y tratamientos.
¿Atienden adolescentes?
Sí, desde los 11 años. Para ellos los protocolos son adaptados: generalmente limpieza facial y desincrustación, para mejorar la calidad de la piel, sobre todo cuando hay acné. La evaluación es gratuita y deben venir con autorización y acompañamiento de un adulto responsable (padre o madre).
¿La evaluación es realmente gratis?
Sí. La evaluación de piel no tiene costo ni te obliga a tomar un tratamiento. Sirve para que la profesional vea tu piel y te recomiende lo que de verdad necesitas. Te pedimos llegar 15 minutos antes para el llenado de tu ficha.
¿Dónde está Neoskin?
En Av. Nueva Providencia 1881, piso 10, oficina 1008, Providencia, Santiago. A pasos del Metro Pedro de Valdivia (salida Marchant Pereira), entre Cruz Verde y Banco Santander.
¿Qué horario tienen?
Lunes a viernes de 10:00 a 20:00 y sábado de 09:00 a 14:00. Atendemos solo con reserva previa.
¿Cómo agendo una hora?
En línea desde el botón “Agendar hora” (sistema Reservo, confirmación automática) o escribiéndonos por WhatsApp al +56 9 8733 6938. Para reservar se piden nombre, RUT, teléfono y correo.
¿Qué medios de pago aceptan?
Mercado Pago en línea (tarjetas de débito y crédito), débito y crédito presencial y transferencia bancaria.
¿Puedo pagar en cuotas sin interés?
Sí. Con el link de Mercado Pago puedes pagar en 3, 6, 9 y hasta 12 cuotas sin interés con tarjeta de crédito.
¿Cómo funciona la compra de un pack o giftcard?
Lo pagas en línea con Mercado Pago, recibes la confirmación y te contactamos por WhatsApp para agendar tus sesiones o enviarte la giftcard digital. Desde la compra, el beneficiario tiene un plazo de 6 meses para usarla.
¿Cuántas sesiones voy a necesitar?
Depende de las características de tu piel. Por responsabilidad no lo indicamos sin evaluarte; en la evaluación te damos un plan claro.
¿Atienden a menores de edad?
Sí, desde los 11 años, con autorización y acompañamiento de un adulto responsable (padre o madre) durante toda la atención. Para ellos los protocolos son adaptados.
¿Con cuánta anticipación puedo cancelar?
Te pedimos avisar con al menos 24 horas para liberar la hora a otra persona.
¿Cuánto dura la sesión?
Cada sesión de tratamiento dura 60 minutos. La evaluación gratuita dura 30 minutos.
¿Se notan resultados en la primera sesión?
Muchas personas sienten la piel más suave y cómoda al terminar. La duración del efecto depende de tu piel y de tu rutina en casa.
¿Me voy a descamar la piel?
Depende del tipo de peeling. Algunos casi no producen descamación y otros sí; te lo explicamos antes de comenzar.
¿La luz LED duele o quema?
No. Es una sesión cómoda, sin calor intenso ni molestias.
¿Cuántas sesiones necesito?
Varía según el tipo de mancha y tu piel. La profesional lo define en la evaluación; nunca lo comprometemos por chat.
¿Duele el Dermapen?
Se trabaja con anestésico tópico cuando corresponde, por lo que suele ser tolerable.
¿Se puede combinar con peeling de espalda?
Sí, es una combinación frecuente para trabajar también marcas y manchas. Lo vemos en la evaluación.
¿Queda marca?
La zona pasa por un proceso de cicatrización. Con los cuidados indicados suele evolucionar bien; la profesional te explica cada etapa.